Die digitale Revolution beherrscht unsere Medienwelt und trifft im Marketing auf besonders fruchtbaren Boden. Digitales Marketing ist aus unserer heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Die Vorteile des digitalen Marketings sind nicht zu übersehen:

• Kunden können persönlicher, effizienter und wirtschaftlicher angesprochen werden.
• Kosten und Budgets können exakt geplant und gesteuert werden.
• Aktivitäten und Ergebnisse sind sofort messbar.

Jedoch digitales Marketing erfordert die Einhaltung der Datenschutzvorgaben. Besonders die onlinebasierende Werbung steht unter Beobachtung der Aufsichtsbehörden. Deswegen ist die Umsetzung von Marketingaktionen untrennbar mit der Einhaltung der Vorschriften der DSGVO verbunden.

Wir wissen aus persönlicher Erfahrung, dass in der Realität hier sehr oft Probleme auftreten. Es prallen häufig zwei Welten aufeinander: auf der einen Seite die kreativen Köpfe, die ideenreich einen Marketingmix kreieren und auf der anderen Seite die Datenschutzabteilung, die die Einhaltung der DSGVO strikt paragraphentreu verfolgt. Teilweise sprechen die Mitarbeiter aus diesen Fachabteilung eine unterschiedliche Sprache.

Auch wenn es hart klingt, die Marketing-Fachabteilungen verfügt zumeist nicht über das notwendige Knowhow im Datenschutz, die Datenschutzabteilung verfügt nicht über das notendige Knowhow im Marketing. So beobachten wir immer wieder, dass Marketing und Datenschutz scheinbar gegensätzliche Ziele verfolgen und der Datenschutz von den Marketing-Fachabteilungen als „Verhinderer“ empfunden wird.

Oft sieht der Datenschutzbeauftragte (DSB) seine Aufgabe darin, den Datenschutz in der eigenen Firma durchzusetzen und nicht darin, das Unternehmen zu beraten, wie es Marketingaktionen datenschutzkonform umsetzen kann. Der DSB tritt wie der Finanzbeamte auf, der den Betrieb kontrolliert und nicht wie ein kompetenter Steuerberater, der dem Geschäftsführer hilft Steuern zu sparen. 

Zusätzlich verändert sich die Erwartungshaltung der Kunden beim Thema Datenschutz. Der Schutz der persönlichen Daten wird den Kunden immer wichtiger. Die Unternehmen müssen diese Entwicklung nutzen, um Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken. Damit erhält das Marketing neue Aufgaben, aber auch neue und nachhaltige Werbeargumente. Datenschutz richtig genutzt, wird damit zum Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen und nicht zum Blockierer.

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